為加強與客戶之間的溝通和交流，準(zhǔn)確把握客戶需求，以實際行動貫徹 “貼身服務(wù)歐萊諾，與客戶一起成長！”的理念，近日，歐萊諾門窗總經(jīng)理鐘葉青、營銷總監(jiān)孫樂及相關(guān)經(jīng)理分別對廣東惠州、深圳地區(qū)的重點經(jīng)銷商客戶進行了走訪調(diào)研。
“我作為歐萊諾門窗經(jīng)銷商是我的驕傲！”來自軍人出身的歐萊諾門窗惠州專賣店經(jīng)銷商冉平洪冉總?cè)鐚嵵v到，自冉總加盟歐萊諾門窗以來，冉總自始至終保持著軍隊“堅持全心全意為人民服務(wù)”的部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，將歐萊諾門窗品牌惠州地區(qū)遍地開花。同時也針對歐萊諾門窗如何及時響應(yīng)客戶需求實現(xiàn)服務(wù)增值客戶服務(wù)部從銷售支持、客戶開發(fā)及維護、售后服務(wù)等方面，實現(xiàn)對客戶的服務(wù)增值與鐘總一行人進行了深入的探討和交流。
“女子也有凌云志,巾幗何曾輸須眉”在與歐萊諾門窗深圳龍華店曾總交流時，鐘總一行人由衷地佩服和贊嘆，作為一女性還身處深圳這種繁華大都市圈，能把歐萊諾門窗做的出類拔萃，是值得學(xué)習(xí)和敬佩的，鐘總針對曾總的銷售策略，給出了個人建議和見解，鐘總指出，客戶建立穩(wěn)定良好關(guān)系的前提，誰是關(guān)鍵客戶，誰是一般客戶和應(yīng)淘汰客戶，適合客戶的個性特征和需求偏好是什么，預(yù)測客戶需求動向，合作伙伴和競爭對手等，這些都是影響客戶進店的因素。通過客戶關(guān)系管理，讓自身能根據(jù)客戶的行為變化等信息在第一時間實現(xiàn)快速響應(yīng)，使歐萊諾處于客戶關(guān)系管理的主動地位，穩(wěn)定好客戶關(guān)系。
歐萊諾門窗深圳羅湖店郭總自開店運營以來就建立了良好合作關(guān)系，一路風(fēng)雨同舟，也從客戶關(guān)系發(fā)展到了朋友關(guān)系，對該公司產(chǎn)品性能也很信任，郭總贊許了該公司在產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面工作的重視。后期將繼續(xù)加強合作，增加相互間走訪交流，公司鐘總指出，這幾年歐萊諾門窗之所能快速穩(wěn)定的發(fā)展同樣離不開客戶鼎立支持，彼此之間是相互依存、互利互惠的關(guān)系，因此，公司將充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，在配套供應(yīng)上不斷提高服務(wù)水平，并希望今后繼續(xù)加強溝通聯(lián)系，一如既往的互相支持，持續(xù)向戰(zhàn)略合作、互惠共贏的方向發(fā)展。
調(diào)研過程中，通過實地考察，歐萊諾門窗鐘總一行認(rèn)真調(diào)研收集大客戶有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)方面的需求和建議，了解經(jīng)銷商客戶當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營所面臨的困難、發(fā)展計劃和產(chǎn)品需求等信息，從而引導(dǎo)客戶產(chǎn)品定價、產(chǎn)品系列，并對客戶詳細(xì)說明了歐萊諾門窗公司今后的生產(chǎn)運營、市場需求、產(chǎn)品性能、供應(yīng)能力等情況進行了詳細(xì)的解釋和溝通，同時征求客戶意見和建議，以便于進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。也為貼身服務(wù)歐萊諾門窗經(jīng)銷商客戶，為客戶提供更貼心的服務(wù)、更及時的交付，更良好的質(zhì)量，更快捷的物流，與客戶一起成長！為每一位歐萊諾門窗經(jīng)銷商創(chuàng)造一個良好的發(fā)展平臺！
